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Lead Identifizierung
Leads identifizieren und anreichern
Zu wissen, wie viele User die Website hat, ist nett, aber interessanter ist, wer auf der Website ist. Zumindest auf Ebene von Unternehmen ist das auch möglich. So kann man User Journeys besser nachvollziehen und der Sales-Abteilung wertvolle Schützenhilfe geben.
Lead Identifizierung
Sie möchten wissen, welche Unternehmen auf Ihrer Website unterwegs sind, um zu analysieren ob Sie die richtige Zielgruppe erreichen? Oder Sie möchten wissen, was Ihre Leads auf der Website tun, um effektiver mit ihnen kommunizieren zu können? Sie möchten wissen, aus welcher Kampagne ein Lead kam, um die Kampagnen noch besser auswerten zu können? Sofern Sie im B2B Bereich tätig sind, ist das und mehr möglich.
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Unternehmen auf Website identifizieren
Nur ein Teil des Website Traffics füllt letztlich ein Formular aus und gibt sich dadurch zu erkennen. Der größte Teil davon bleibt anonym. Dank Tools wie Leadinfo, Leadfeeder und Co, sind aber viele User Unternehmen zuzuordnen. Für die kleinere Geldbörse ist es auch möglich anhand öffentlicher Daten schon einige Unternehmen zu erkennen. So sieht man ob z.b. eine Kampagne die richtige Zielgruppe erreicht. Und man weiß, falls es doch zur Kontaktaufnahme kommt, wofür sich das Unternehmen interessiert. Verknüpft mit dem üblichen Stack an Web- und Behavior Analytics Tools, lassen sich so Customer Journeys bestens darstellen.
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Leads nach Anfragen weiterverfolgen
Sobald ein User ein Kontaktformular o.ä. ausgefüllt hat, startet meist der Sales Prozess. Dabei ist das nur selten der letzte Besuch auf der Website und alles was die Leads auf der Website machen, kann eine wertvolle Information für die Sales Abteilung sein. Das simple Weiterverfolgen mit Web-Analyse und Lead-Identifizierungs-Tools kann bereits einige Aufschlüsse geben. Auch Marketing Automation Tools können Leads zusätzlich nachverfolgen und mit passendem Content füttern.
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Kampagnen auswerten
User Journeys sind oft nicht linear und betreffen vor allem im B2B-Bereich oft mehrere Geräte und Personen. So ist es oft schwer, einer Kampagne oder Marketing Maßnahme den Anteil an einem Deal zuzuweisen, den sie hatte. Immerhin ist die Person, die ein Angebot einholt, oft nicht die gleiche, die zuerst die Anbieter recherchiert. Oft ist eine Vielzahl an Personen beteiligt. Mit der Identifizierung von Unternehmen auf der Website wird das alles deutlich einfacher nachzuvollziehen.
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Kundenbetreuer unterstützen
Nicht nur hinsichtlich neuer Kunden, sondern auch was bestehende Kunden angeht, ist es von Vorteil, Unternehmen und Leads auf der Website identifizieren zu können. Einer Ihrer Kunden besucht wieder öfters Ihre Website, vielleicht mehrmals eine gewisse Seite oder lädt sich sogar schon Datenblätter herunter? Ein guter Zeitpunkt, um sich mal wieder proaktiv zu melden – vielleicht sogar mit einem zufällig genau passenden Angebot in der Tasche. Lesen Sie Ihren Kunden die Wünsche von den Augen ab!
