![Marketing Automatisierung – automatisch passende Nachrichten entlang der User Journey]( "Marketing Automation für schnellere Lead-Reaktion und höhere Conversions")
Marketing Automatisierung
Dank Marketing Automation mit weniger Aufwand mehr aus Leads herausholen
Auf Basis der User Journey automatisch passende Nachrichten und Angebote für jeden User. Beschleunigen Sie die Reaktion auf Anfragen, automatisieren Sie sich wiederholende Tasks und servieren Sie Ihrer Sales Abteilung die Leads brandheiß. Durch effizientere Marketing- & Salesprozesse erhalten Sie höhere Conversions.
3 Vorteile von Marketing Automatisierung
Schnellere Reaktionszeiten bei Anfragen und Reduzierung des Aufwands für sich wiederholende Prozesse sind nur zwei der Vorteile von Marketing Automation. Fragen Sie bei Leads, von denen Sie länger nichts gehört haben nach, schicken Sie Ihnen Unterlagen oder machen Termine mit Ihnen aus. Alles vollautomatisch. Dank Marketing-Automatisierung.
Marketing Automation Tools bilden die Schnittstelle zwischen Marketing, Sales und CRM
Sie dienen nicht nur zur einfacheren und zielgerichteteren Kommunikation mit potenziellen Kunden, sondern ermöglichen auch noch bessere Auswertung von Marketing Kampagnen. So wissen Sie nicht nur welche Kampagne wie viele Leads bringt, sondern auch welche die wirklichen heißen Leads bringt.
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Mehr Conversions
Das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt ist am Weg von der Anfrage zum Abschluss oft entscheidend. Sich noch einmal in Erinnerung zu rufen, wenn eine Anfrage schon fast wieder vergessen wurde, kann sich ebenfalls auszahlen. Auch wenn die Ressourcen Ihres Sales-Teams begrenzt sind, Ihr Marketing Automation Tool lässt niemanden vom Haken und kann so zusätzliche Abschlüsse bringen.
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Weniger Aufwand
Viele Arbeitsschritte, Ihres Sales-Teams sind wiederholend und lassen sich einfach automatisieren. Etwa das zuweisen von Anfragen an die richtige Person, das Nachfassen von fehlenden Daten, das Versenden von Broschüren, Meeting-Einladungen oder Zugangsdaten zu Demos. All das lässt sich schnell und einfach mit einem Marketing Automation-Tool erledigen. So bleibt mehr Zeit für die individuelle Betreuung.
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Mehr Einblicke
In vielen Unternehmen gibt es zwischen Marketing und dem CRM-Bereich eine große Black Box. Die einen wissen nicht was aus generierten Leads wird. Die anderen wissen nicht, wo ihre Kunden herkommen. Indem man diese Schnittstelle schafft, können Kampagnen zielgerichteter werden und der Verkaufsprozess und die Kundenbetreuung besser auf den User eingehen. Gemeinsam kann man die Customer Journey immer weiter optimieren.
FAQ – Häufige Fragen zur Marketing-Automatisierung
Ab wann sich das lohnt, was es wirklich an Aufwand bedeutet, und woran die meisten Projekte scheitern.
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit überschaubarer Lead-Zahl. Lohnt sich Automatisierung für uns überhaupt?
Häufiger, als man denkt, aber aus einem anderen Grund als in der Werbung versprochen. Bei kleinen Zahlen geht es nicht um Massenversand (wie etwas bei einem klassischen Newsletter), sondern um Verlässlichkeit. Die entscheidende Frage lautet nicht, wie viele Leads Sie haben, sondern wie viele davon verloren gehen, weil niemand nachgefasst hat. Genau hier wirkt Automatisierung: Anfragen werden sofort der richtigen Person zugewiesen, fehlende Angaben nachgefordert, Unterlagen automatisch verschickt, und wer sich lange nicht gemeldet hat, bekommt eine Erinnerung. Ihr Vertriebsteam hat begrenzte Zeit, das System vergisst niemanden. Wenn Sie dagegen nur eine Handvoll Anfragen im Monat bekommen und diese sauber bearbeiten, brauchen Sie keine Automatisierungsplattform, sondern besseres Tracking.
Wie schnell muss man auf eine Anfrage eigentlich reagieren?
Deutlich schneller, als die meisten es tun. Untersuchungen zur Reaktionszeit bei eingehenden Leads zeigen einen dramatischen Unterschied zwischen wenigen Minuten und einer halben Stunde. Die Realität in vielen Unternehmen sieht anders aus: Anfragen liegen Stunden oder Tage, ein Teil wird nie beantwortet. Automatisierung löst dieses Problem nicht allein, aber sie beseitigt die häufigste Ursache, nämlich dass die Anfrage im falschen Postfach landet oder niemand weiß, wer zuständig ist. Der zweite Teil ist eine klare Vereinbarung zwischen Marketing und Vertrieb, wer in welcher Zeit reagiert.
Wird die Kommunikation dadurch nicht unpersönlich?
Das ist das größte Risiko, und es entscheidet über Erfolg oder Schaden. Automatisierung ist kein Ersatz für persönliche Betreuung, sondern soll Zeit dafür freiräumen. Die immer gleichen Arbeitsschritte, also Zuweisung, Terminvorschlag, Versand von Unterlagen und Zugangsdaten, laufen automatisch. Was Aufmerksamkeit braucht, macht weiterhin ein Mensch. Wir sehen regelmäßig das Gegenteil: Firmen, die aus einer Anfrage sofort eine siebenstufige Mailstrecke starten und sich wundern, warum niemand mehr antwortet. Im B2B mit kleinen Zielgruppen ist das besonders riskant, weil Sie dieselben Menschen jahrelang begleiten. Weniger ist hier fast immer mehr.
Welche Werkzeuge, und wie hängt das mit unserem CRM zusammen?
Die Werkzeugfrage ist die zweite, nicht die erste. Entscheidend ist zuerst, ob und wie Ihr CRM angebunden werden kann, denn dort entsteht der eigentliche Wert. In vielen Unternehmen liegt zwischen Marketing und CRM eine schwarze Box: Das Marketing weiß nicht, was aus den Leads geworden ist, der Vertrieb weiß nicht, woher die Kunden kamen. Wenn diese Verbindung steht, wissen Sie nicht nur, welche Kampagne wie viele Anfragen gebracht hat, sondern welche die wertvollen gebracht hat. Das verändert die Budgetplanung grundlegender als jede Mailstrecke. Was Sie nicht verbinden, können Sie nicht beweisen.
Wie fangen wir an?
Mit dem Prozess, nicht mit der Software. Wir sehen uns an, was heute nach einer Anfrage tatsächlich passiert, Schritt für Schritt, inklusive der Stellen, an denen etwas liegen bleibt. Daraus wird meist schnell sichtbar, welche zwei oder drei Automatisierungen den größten Unterschied machen, und das sind selten die aufwendigen. Danach klären wir Werkzeug und Anbindung. Wenn Sie wissen wollen, wo bei Ihnen Anfragen verloren gehen, sehen wir uns das im kostenlosen Erstgespräch an. Beide Gründer lesen jede Anfrage selbst.
