Newsletter Marketing

Ja, und zwar aus drei nüchternen Gründen. Erstens die Reichweite: E-Mail nutzen praktisch alle, während Sie bei sozialen Netzwerken nur einen Bruchteil Ihrer Follower erreichen und diesen Anteil nicht kontrollieren. Zweitens der Streuverlust: Niemand abonniert Ihren Newsletter zufällig. Jeder Empfänger ist bereits Kunde oder zumindest interessiert. Selbst eine kleine Liste ist deshalb wertvoll, weil es die richtigen Menschen sind. Drittens der Besitz: Ihre Empfängerliste gehört Ihnen. Reichweite auf fremden Plattformen ist geliehen, und die Bedingungen ändern sich, ohne dass Sie gefragt werden. Gerade in Branchen mit begrenzten Marketingressourcen ist der Newsletter deshalb weiterhin einer der verlässlichsten Kanäle.

Das hängt nicht an der Größe, sondern am Wert eines einzelnen Empfängers. Wenn ein Auftrag bei Ihnen fünf- oder sechsstellig ist, kann eine Liste mit zweihundert Empfängern mehr wert sein als eine mit zwanzigtausend in einem anderen Geschäft. Der Aufwand ist zudem geringer, als viele annehmen: Inhalte lassen sich mit wenigen Ressourcen erstellen, Mediabudget brauchen Sie keines, und die Werkzeuge sind vergleichsweise günstig. Der häufigere Fehler ist nicht die zu kleine Liste, sondern der zu seltene Versand. Ein Newsletter, der zweimal im Jahr kommt, wird nicht wiedererkannt.

Diese Frage hören wir oft, und sie hat fast immer dieselbe Ursache: Es wird nach Neuigkeiten über das eigene Unternehmen gesucht statt nach Nutzen für den Empfänger. Firmennachrichten interessieren selten. Was funktioniert, ist alles, was Ihren Kunden bei seiner Arbeit weiterhilft: Antworten auf Fragen, die Ihr Vertrieb ohnehin ständig beantwortet, Hinweise zu Wartung und Betrieb, Einordnung von Normen und Regeländerungen, Erfahrungen aus abgeschlossenen Projekten. Ihr Vertrieb ist dabei die beste Themenquelle, denn er weiß, was Kunden tatsächlich fragen.

Indem Sie den Versand an die Situation koppeln statt an das Datum. Wer noch vor der Entscheidung steht, braucht andere Inhalte als ein Bestandskunde, der Hinweise zu Betrieb und Wartung sucht. Und der Beitrag, den Sie vor sechs Monaten verschickt haben, wäre für einen neuen Kunden heute genau richtig. Genau dafür ist Marketing-Automatisierung da: Sie bereiten Inhalte einmal vor und lassen sie automatisch zum passenden Zeitpunkt ausgehen. Das ist kein Massenversand, sondern das Gegenteil davon.

Die zwei wichtigsten Punkte: eine dokumentierte Einwilligung, in der Praxis über ein Bestätigungsverfahren mit doppeltem Opt-in, und ein Abmeldelink in jeder Aussendung. Gekaufte Adresslisten sind keine Grundlage, unabhängig davon, was der Verkäufer behauptet. Verbindlich bewerten kann das nur Ihr Datenschutzbeauftragter, wir sorgen dafür, dass Anmeldung, Dokumentation und Versandprozess technisch sauber aufgesetzt sind. Beim Start sehen wir uns zuerst an, wie und wo Menschen sich überhaupt eintragen können, denn dort liegt meist der größte Hebel. Sprechen wir im kostenlosen Erstgespräch darüber. Beide Gründer lesen jede Anfrage selbst.